Legal
Términos y condiciones de uso
Las reglas para usar el sitio, la landing y los menús publicados en la plataforma.
1. Quiénes somos
Néutica Menú es un servicio de Stiven Andres Diaz Hincapie (NIT 1004360303-6), con domicilio en [COMPLETAR: dirección], Colombia (en adelante, "Néutica"). Contacto: neutica.co@gmail.com.
Estos términos regulan el uso del sitio web, de la página comercial y de los menús digitales que se publican con nuestra plataforma. Al usarlos, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Qué es el servicio
Néutica diseña, publica y aloja menús digitales para restaurantes, y les da un panel para administrar sus platos, precios, estilo, datos de contacto y, si lo activan, los pedidos de sus clientes.
Cada menú es responsabilidad del restaurante que lo publica: los platos, precios, fotos, horarios, alérgenos y promociones los define y actualiza el restaurante. Néutica no vende alimentos, no cobra los pedidos ni interviene en la relación entre el restaurante y sus clientes.
3. Para quien consulta un menú
Consultar un menú es gratuito y no requiere registro. La información la publica el restaurante; ante cualquier duda sobre un plato, su precio, ingredientes o alérgenos, confirma directamente con el restaurante antes de pedir.
Los precios deben incluir los impuestos aplicables y, si el restaurante sugiere propina, esta es voluntaria: puedes aceptarla, modificarla o rechazarla.
Los botones de WhatsApp, llamada o mapa te llevan a servicios de terceros, que se rigen por sus propios términos.
Si el restaurante recibe pedidos desde su menú, el pedido es un acuerdo entre tú y el restaurante: lo confirma, prepara, entrega y cobra el restaurante. Los datos que escribes al pedir (nombre, teléfono, dirección) se envían solo a ese restaurante para atenderte.
"Llamar al mesero" y "Pedir la cuenta" avisan al personal del restaurante; no garantizan un tiempo de atención.
4. Cuentas del panel
El acceso al panel es personal. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato a neutica.co@gmail.com si sospechas un uso no autorizado.
Puedes recuperar tu contraseña por correo. Por seguridad, podemos bloquear temporalmente una cuenta si detectamos actividad sospechosa.
5. Uso permitido
Te comprometes a no:
- Publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros (marcas, fotos, textos).
- Ofrecer productos prohibidos o sin los permisos que exige la ley.
- Intentar acceder a datos de otros restaurantes, vulnerar la seguridad o sobrecargar la plataforma.
- Copiar, revender o explotar la plataforma o sus plantillas fuera de lo contratado.
Podemos retirar contenido que incumpla estas reglas y suspender la cuenta responsable, avisando cuando sea posible.
6. Herramientas de inteligencia artificial
El panel incluye funciones con IA (diseños, plantillas y traducciones). Sus resultados son propuestas: revísalos antes de publicarlos. El restaurante es responsable de lo que decide publicar.
Para generar esos resultados enviamos al proveedor de IA solo lo necesario (por ejemplo, la descripción del estilo, los textos del menú o la imagen de referencia que subas). No enviamos contraseñas ni datos de pago.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, plantillas base, marca y diseño son de Néutica o de sus licenciantes.
El contenido que sube el restaurante (logo, fotos, textos) sigue siendo suyo; nos da una licencia limitada para alojarlo, adaptarlo (por ejemplo, optimizar fotos) y mostrarlo mientras use el servicio. El restaurante declara que tiene derecho a usar ese contenido.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, DNS, proveedores de pago) o fuerza mayor.
En la medida que permita la ley, Néutica no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por la información que publique cada restaurante. Nada de esto limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el panel y te pediremos aceptarlo de nuevo. La versión vigente siempre está en esta página.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las aceptaciones electrónicas tienen plena validez (Ley 527 de 1999).
Para preguntas o reclamos: neutica.co@gmail.com. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, la conocerán los jueces de Santa Marta, Colombia.